Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es [PENDIENTE: razón social completa], RIF [PENDIENTE: RIF J-XXXXXXXX-X], con domicilio en [PENDIENTE: dirección fiscal completa], Caracas, República Bolivariana de Venezuela, operadora de la plataforma Habitat.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a [PENDIENTE: correo para solicitudes de datos personales].

La República Bolivariana de Venezuela no cuenta con una ley única y general de protección de datos personales. La protección de su información se fundamenta principalmente en:

• Artículo 28 de la Constitución: derecho de toda persona a acceder a la información y a los datos que sobre sí misma consten en registros oficiales o privados, a conocer el uso que se haga de ellos y su finalidad, y a solicitar su actualización, rectificación o destrucción cuando sean erróneos o afecten ilegítimamente sus derechos (habeas data).
• Artículo 60 de la Constitución: derecho a la protección del honor, la vida privada, la intimidad, la propia imagen, la confidencialidad y la reputación, con expresa limitación del uso de la informática para garantizarlos.
• Artículo 48 de la Constitución: inviolabilidad y secreto de las comunicaciones privadas.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial N.° 37.313 del 30 de octubre de 2001): tipifica el acceso indebido a sistemas, la violación de la privacidad de la data y de las comunicaciones, y la revelación indebida de información.
• Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N.° 37.148 del 28 de febrero de 2001): reconoce la validez de las manifestaciones de voluntad emitidas por medios electrónicos y obliga a preservar la integridad de los mensajes de datos.

Aplicamos estos principios de forma consistente: recopilamos solo los datos necesarios, los usamos para los fines informados y le damos control sobre ellos.

Datos de cuenta. Correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena únicamente en forma cifrada mediante funciones de derivación de clave; nadie en Habitat puede leerla. Si se registra con Google, recibimos de ese proveedor su correo electrónico, nombre y foto de perfil, conforme a los permisos que usted autorice.

Datos de perfil. Nombre completo, número telefónico cuando decide suministrarlo, y su rol dentro de la Plataforma.

Datos de actividad. Inmuebles marcados como favoritos, inmuebles guardados en su lista de seguimiento junto con las notas que agregue, solicitudes de visita o reserva —incluyendo fecha, hora, estado y observaciones—, reseñas con su calificación y comentario, y el saldo e historial de puntos de fidelidad.

Datos de publicación. Si publica un inmueble, la información y las imágenes que cargue, incluida la dirección del inmueble. Esta información es de acceso público en la Plataforma.

Datos técnicos. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso generados automáticamente por razones de seguridad y funcionamiento.

Constancia de aceptación. Fecha, hora y versión de los Términos de Servicio y de esta Política que usted aceptó al registrarse.

Tampoco procesamos pagos dentro de la Plataforma, por lo que no recopilamos ni almacenamos números de tarjetas ni credenciales bancarias.

• Crear, autenticar y mantener su cuenta.
• Mostrarle inmuebles, guardar sus favoritos y su lista de seguimiento.
• Gestionar sus solicitudes de visita o reserva y ponerlo en contacto con el oferente.
• Publicar sus reseñas y administrar el programa de puntos.
• Enviarle comunicaciones operativas: confirmación de registro, recuperación de contraseña, cambios en el estado de una solicitud y avisos legales relevantes.
• Prevenir fraudes, publicaciones falsas y usos indebidos de la Plataforma.
• Mantener la seguridad, diagnosticar fallas y mejorar el servicio mediante estadísticas agregadas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo le enviaremos comunicaciones promocionales si usted lo autoriza, y podrá retirar esa autorización en cualquier momento.

Tratamos sus datos con base en su consentimiento libre e informado, manifestado al registrarse; en la necesidad de ejecutar la relación de servicio que usted solicita; en el cumplimiento de obligaciones legales; y en el interés legítimo de proteger la seguridad de la Plataforma y de sus usuarios.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación de su cuenta. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Aloja los datos de cuenta, perfil, favoritos, reservas, reseñas y publicaciones.
• Google: únicamente si usted elige registrarse o iniciar sesión con su cuenta de Google, para verificar su identidad ante ese proveedor.
• Proveedor de alojamiento del sitio web: ejecuta la aplicación y genera registros técnicos de acceso.

Estos proveedores actúan por cuenta de Habitat y están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

• Con el oferente del inmueble, cuando usted envía una solicitud de visita o reserva: se comparte su nombre, su medio de contacto y los datos de la solicitud, para que pueda responderle.
• Públicamente en la Plataforma: las reseñas que publique, con su nombre y calificación, y la información de los inmuebles que publique.
• Con autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado conforme a la ley. Salvo que la ley o la autoridad lo prohíban, le informaremos de dicho requerimiento.

Fuera de estos supuestos, sus datos no se comparten con terceros.

• Datos de cuenta y perfil: mientras su cuenta permanezca activa.
• Tras la eliminación de la cuenta: se suprimen sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar para atender reclamos en curso, acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades, por el tiempo que la ley exija.
• Reseñas: pueden mantenerse publicadas de forma anonimizada, sin vincularlas a su identidad, para preservar la integridad de las valoraciones de un inmueble.
• Registros técnicos de seguridad: por un período limitado, proporcional a su finalidad.

• Cifrado del tráfico entre su dispositivo y la Plataforma mediante HTTPS.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash; no se guardan en texto plano.
• Reglas de seguridad a nivel de fila en la base de datos, de modo que cada usuario solo pueda acceder a sus propios favoritos, listas, reservas y datos de perfil.
• Control de acceso restringido al personal autorizado y registros de actividad administrativa.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, se lo notificaremos por correo electrónico a la brevedad, indicando el alcance y las medidas adoptadas.

Conforme al artículo 28 de la Constitución, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Conocer el uso y la finalidad que damos a esos datos.
• Actualizar o rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar su destrucción cuando sean erróneos o afecten ilegítimamente sus derechos.
• Revocar su consentimiento y solicitar la eliminación de su cuenta.
• Oponerse a recibir comunicaciones promocionales.

Puede modificar directamente su nombre y teléfono desde su perfil. Para las demás solicitudes, escriba a [PENDIENTE: correo para solicitudes de datos personales] desde el correo asociado a su cuenta, indicando su solicitud. Responderemos dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si necesitamos verificar su identidad antes de atender la solicitud, se lo haremos saber.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede acudir a los órganos jurisdiccionales competentes mediante la acción de habeas data.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma: mantienen su sesión iniciada y protegen la seguridad de la navegación. Sin ellas no es posible autenticarse.

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines de perfilado. Usted puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que ello puede impedir el acceso a su cuenta.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas ni adolescentes. Si detectamos o se nos informa que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, procederemos a eliminarla junto con sus datos, en atención a la protección especial reconocida por la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes.

La información que usted publica voluntariamente —reseñas, datos y fotografías de un inmueble— queda accesible a cualquier visitante y puede ser indexada por buscadores. Le recomendamos no incluir en esos espacios datos personales suyos o de terceros que no desee hacer públicos, ni imágenes en las que aparezcan personas identificables sin su autorización.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Toda versión se publica en esta página con su número y fecha. Si el cambio afecta significativamente el tratamiento de sus datos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma antes de su entrada en vigencia.

[PENDIENTE: razón social completa] — RIF [PENDIENTE: RIF J-XXXXXXXX-X]
[PENDIENTE: dirección fiscal completa], Caracas, República Bolivariana de Venezuela
Datos personales: [PENDIENTE: correo para solicitudes de datos personales] · Contacto general: [PENDIENTE: correo de contacto] · Teléfono: [PENDIENTE: teléfono de contacto]

Consulte también nuestros Términos de Servicio.